请让我来帮助你——辽宁省民政部门运用96100为民服务电话开展为民服务

今年1月,辽宁省民政厅和全省14个中心城市民政局普遍开通了96100为民服务热线电话。人民群众,特别是困难群众有了困难,只要拨打96100,就会得到满意的答复,符合条件的就能得到及时的救助。8月,辽宁省民政厅又向社会做出了96100的30项服务承诺,开展了省市民政厅局长集中“接听周”、“接听日”活动。厅局长通过96100服务电话,直接与困难群众对话,接受求助,这一举措引起了强烈的社会反响,收到了良好效果。本刊特推出了他们的经验做法,以供各地借鉴,更好地为广大人民群众服务。