摘要
上海市社会保险工作主要做法和特点(一)以人为本,深化服务1、制定服务公约,规范服务行为。上海社保中心根据自身工作特点,制定了相应的服务标准,以《服务行为守则》的形式,对工作人员的服务行为进行规范和引导,要求每名工作人员签订《服务质量承诺书》,各层次领导干部在签订《服务质量承诺书》的同时,还要签订《服务质量责任书》,并到陈毅广场宣誓,提升服务质量,打造社保品牌。服务承诺内容主要包括:"三优服务"即:优质服务、优良作风、优美环境;"八项守则"即:忠于职守,勤政为民;政务公开,依法行政;廉洁守纪,办事公道;服务规范,
