联盟对酒店服务产生的影响被引量：1

The Impact of Coalition to Hotel Service

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摘要有饭店业鼻祖之称的斯塔特勒曾不止一次地强调:酒店出售的产品只有一种,那就是“服务”。基于此,热情周到地为宾客服务,不断地给下榻酒店的客人以“满意加惊喜”,应成为酒店经营管理的不变主题。联盟始于著名的金钥匙服务理念,从其创建开始,就对服务予以极大的关注。强化金钥匙服务理念,将成为联盟酒店为宾客服务的主旋律联盟已确认金钥匙服务理念亦是联盟酒店服务理念,并非简单地重复。

作者辛宗

出处《饭店现代化》 2004年第2期41-42,共2页

关键词服务理念酒店服务联盟金钥匙标准化服务现场督导酒店经营饭店业极致化情感化服务

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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饭店现代化

2004年第2期

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