从老鹰的再生联想到前台坐式服务改造

Thinking of the Sitting Service Transformation of Front Desk from the Regeneration of Eagles

大家都知道老鹰是世界上寿命最长的鸟类,它的一生可长达70年,要活那么长的时间,老鹰在40岁时必须作出困难却重要的决定——重新获得新生。因为当老鹰活到40岁时,它的爪子开始老化,不能快速地抓到猎物;它的喙变得又长又弯几乎碰到胸膛:它的翅膀变得十分沉重,羽毛长得又浓又厚使得飞翔十分吃力。它只有两种选择:等死或是经过一个痛苦的更新过程——150天漫长的操练,等到新的羽毛重新长出来时,才可以重新飞翔。