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饭店“个性化服务” 被引量：8

"personality Service"of Hotel

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摘要在饭店业,服务是一个永恒的课题.服务质量是饭店企业生存和发展的基础。服务与服务意识在市场经济条件下,服务意识是服务产品的生命力,是服务质量的关键、是服务工作的灵魂、是员工素质的标志。在追求优质服务的今天,人们更希望得到“为客人提供恰到好处的细微服务”,即“最佳服务”、“

作者邱萍

出处《饭店现代化》 2004年第9期50-51,共2页

关键词个性化服务服务质量饭店企业服务人员服务意识饭店业标准化服务民族文化特色饭店服务民族特色

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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饭店现代化

2004年第9期

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