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交涉一般的人到现在,还是用"唯唯诺诺、马马虎虎主义"来处理与他人的交谈,极力回避与对方产生任何意见上的分歧,这显然与竞争社会的本质不符。本书所指的交涉,就是一开始双方互探虚实或虚张声势,以至最后真心地相互谈判,协调彼此想法或做法的一种方式。为此,作者提出了提升员工交涉能力的73个关键问题,如作者所言,这正是公司任何一个员工,并且包括老板对一件难办的事情最终完美解决的共同需要。