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以学生为关注焦点切实加强学生公寓管理

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摘要 “以顾客为关注焦点”是 ISO9001:2000标准中八项质量管理原则的首要原则。学生公寓管理中心其产品是提供服务,所面对的顾客是学生。因此,学生是我们的衣食父母。我们的一切活动都要“以学生为关注焦点”,满足学生的需求,并努力超越学生的期望,让学生满意。
作者 陈锦贵
出处 《高校后勤研究》 2004年第6期48-49,共2页 University Logistics Research
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