人性的观察、体味与消费者研究

消费者研究,是产品开发、市场策划、广告策划中必不可少的环节。提到消费者研究,人们往往立刻想到最常用的手段——市场调查:设计一份市场调查问卷,然后组织人员针对消费者进行调查:在调查的基础上,写出一份调查报告给客户,里面有相应的数据分析和结论总结。自然,市场调查行为是需要的,事物分析中量化指标也应引起特别的重视。但是,在实际的操作中,客户往往对这种流于形式的调查报告不满意;调查者的行为,也往往确实是在例行公事,其消费者研究的出发点。