物业管理企业如何推行知识型服务

置身于21世纪,我们时刻都能感觉到"知识经济时代"、"经济全球化"、"新技术革命"和"加入WTO"的挑战。物业管理作为中国一个新兴的行业,加入WTO以后,将和其他行业一样,面临空前激烈的市场竞争。如何面对加入WTO带来的挑战?2001年7月,沿海物业管理总公司总经理、博士生导师杨宝民先生和武汉大学信息传播学院知识管理博士陈锐先生率生提出了物业管理企业以知识型服务获取竞争优势的理论,马上在深圳物业管理行业内引起了强烈的反响。本文就物业管理企业如何推行知识型服务,谈一些个人的看法。