摘要
在激烈的市场竞争面前,各大船公司切实地认识到企业成功的标志就是博得顾客(货主)的认同与满意。因此航运经营者们都以顾客的实际需求和满足为出发点和最终目标,以此确保其永远立于不败之地。目前,中远集团已明确将建立以客户满意为中心的中远集团,借此来实现全球市场营销一体化的构想。而在这当中,基础管理体系、企业文化和学习型团队的建立和重组则是“一体化”的核心。 我国航运企业在中国加入WTO后。
出处
《交通建设与管理》
2001年第1期4-4,共1页
Transport Construction & Management