客户关系管理(CRM)是石化企业营销的基础

针对石化企业客户关系管理中存在的问题,阐述了CRM的功能、特点;分析了企业开展网上营销如何做好客户关系管理;提出了在石化企业中推广CRM的方法和结合传统的营销手段,利用网络工具开展营销的措施。