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面对日企——你的理智与情感
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摘要
从东芝笔记本的质量问题到三菱帕杰罗被大批招回,从日航事件到松下DG92手机遭投诉,接二连三地,日本一些知名大企业在中国成了众矢之的,在媒体的鼓噪声中,事件的性质似乎还在随着情绪的升级而升级。
作者
刘慧玲
出处
《商务周刊》
2001年第7期54-55,共2页
Business Watch Magazine
关键词
理智与情感
日本企业
质量问题
中国消费者
商业事件
民族心理
服务模式
危机公关
当事人的陈述
质量标准
分类号
F279.313 [经济管理—企业管理]
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商务周刊
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