迎接质量世纪

刚过新千年,21世纪就来到了。人们在欢庆之余,都会想起朱兰(J·M·Juran)博士的名言,“将要过去的20世纪是生产率的世纪;将要到来的21世纪是质量的世纪”。也就是说,就世纪范围而言,20世纪着眼于产量和生产效率,是粗放型的,而21世纪着眼于质量和所产生的效益,是集约型的。随着全球市场经济的发展,随着WTO在国际贸易中作用的增长,“质量”这两个字突现日渐出来,市场经济的本质是竞争已为人们所共识,而竞争的核心是质量。