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去美国超市购物
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摘要
在美国商店我们看到和体会到了顾客是真正的上帝。在纽约,光顾一家超级市场,既没有门卫盘问,也不必存包,偌大的商场全部开架售货,货品摆取整齐有序,无人照管,任由顾客自由挑选和比试。商场的一切经营活动都是围绕为顾客服务的,有几件小事使我加深了对“顾客就是上帝”的理解。 离开纽约前几天的一个下午。
作者
周家高
出处
《质量技术监督研究》
2001年第2期36-36,共1页
Quality and Technical Supervision Research
关键词
超市购物
服务质量
收款员
购物中心
顾客服务
手推车
保温瓶
停下手中的活
自选商场
经营活动
分类号
F737.12 [经济管理—产业经济]
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质量技术监督研究
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