已获ISO9000系列认证的制造业厂商质量改进技术介绍

有调查表明,已获ISO9000系列认证的制造业厂商仍均应用一些质量改进技术。本文研拟曾被应用的19项质量改进技术,现分别扼要说明其内涵。 (一)品管圈 品管圈(quality control circle)系通过公司全员参与,以了解顾客所需要的品质,并努力达到要求。为达到此一目的,必须先找出品质问题,再根据问题寻求解决对策,最后得以改善品质。换言之,即由问题意识、改善意识及品质意识所构成,在制造过程中能够小心留意,将错误减少至最低程度,从而使产品或服务的品质提升。品管圈是由下而上的管理(hottom-upmanagement),同时也是参与管理与人性管理。