因果图实践及其作图要诀

因果图是表示质量特性与原因关系的图。在质量管理活动中,使用排列图找出“关键的少数”问题以后,较多的是使用因果图来寻找造成“关键的少数”的主要原因。这一步工作成效如何,与我们的思维方法、工具应用以及掌握作图的一些要诀关系极大。