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提高顾客满意度浅说 被引量:1

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摘要 在当今的市场经营活动中,顾客被企业誉为“上帝”和“衣食父母”。而面对盛誉的顾客对市场经济环境中商业企业的各种促销活动,已是显得越来越成熟了。如何从商品、服务、环境、心理等诸方面,全方位地满足顾客的需要,已经成为商业营销活动的中心。在各种面对顾客的营销...
作者 张理
出处 《商业文化》 1999年第2期25-27,共3页 Business Culture
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