摘要
银行"硬件"一般是指办公环境、建筑物外观形象、办公设施条件和银行电子化建设等方面。 "硬件"在对外活动中具有直观性、形象化和可视性等特点,对促进各项业务发展具有重要的推动作用。但农行要想真正在竞争中取得主动,把握胜机,尚需在"软件"建设上下功夫,其意义主要体现在:①它能传播认同感,增强凝聚力;②它能规范职工行为,调动职工积极性,激发职工的创新精神;③它能树立银行良好的社会形象,增强其在竞争中的实力;④它能促进银行物质文明和精神文的协调发展。银行"软件"包含的内容主要有:银行信誉、服务质量、经营思想、道德规范、银行精神和目标以及银行的各项规章制度、组织机构、管理程序及标准等。加强农行"软件"建设,
出处
《现代金融》
1999年第9期40-41,共2页
Contemporary Finance
