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提高窗口服务质量

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摘要铁路窗口服务质量，历来为党和政府所重视，为人民群众所关注，铁路引入市场竞争机制后，窗口服务质量与铁路的生存发展更加紧密地联系在一起，形势与任务要求必须把窗口服务质量作为竞争战略来抓，突出体现在以下三个方面。一、深入认识把窗口服务质量作为竞争战略来抓的...

作者王泽平

机构地区太原站党委

出处《理论学习与探索》 1999年第3期72-73,共2页 Theory Studying and Exploration

关键词窗口服务基础建设服务质量竞争战略铁路服务员工素质质量概念服务管理铁路运输品牌服务

分类号 F532 [经济管理—产业经济]

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理论学习与探索

1999年第3期

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