顾客等待心理与商业银行服务时间的优化配置
出处
《青海金融》
1999年第3期9-11,共3页
Qinghai Finance
-
1魏燕荣.缩短感觉等待时间 提高顾客满意程度——浅析商业银行顾客等待心理[J].硅谷,2009,2(3). 被引量:5
-
2顾客等待心理的十条原则[J].齐鲁粮食,2015,0(7):28-28.
-
3司德明,梁贵民.顾客等待心理和商业银行服务时间的优化配置[J].武汉金融,2002(9):52-52. 被引量:2
-
4李海峰,孟庆愉.顾客等待心理与商业银行服务时间的优化配置[J].新金融,1999(1):30-32.
-
5谢仁寿.消费心理与通货紧缩[J].中国保险,1999,0(12):11-11.
-
6高占秋,王东.专业银行在转向商业银行之际需要有十个应变能力[J].金融经济,1994(3):7-11.
-
7申茂向.自主创新 加速畜牧业发展进程[J].中国禽业导刊,2009(11):11-12. 被引量:1
-
8周晓华.解决银行排队问题的另一条思路——顾客等待心理探究[J].上海农村金融,2009(5):23-25.
-
9李华敏,张辉.顾客等待容忍度与银行排队服务系统的优化[J].金融论坛,2011,16(2):29-34. 被引量:19
;