试论铁路货运营销的特点和手段

分析了铁路货运营销中托运人的各种需求，以及竞争对手在营销服务中具有的优缺点，论述了铁路应在营销工作中采取改善服务、全员行销、简化收费项目、扩展营销渠道等手段。