实施企业形象战略 提高优质服务水平——天津建行开展企业理念教育推行员工行为规范经验介绍

近两年来,建设银行天津市分行认真实施企业形象战略,积极开展企业理念教育,推行员工行为规范,有力地推动了各项业务工作的开展,员工队伍素质显著提高,全行整体服务水平上了一个新台阶。一、注重加强组织领导,切实作为一项长期发展战略摆上议事日程近几年来,我行在提高服务水平,完善服务功能等方面采取了许多措施和办法,但在寻求金融服务如何更好地适应两个根本性转变,向深层次拓展方面,一直没能找准一个长期的、整体的战略定位,工作起来也往往是零敲碎打,顾此失彼。