DM在高校CRM中的应用

在实施CRM的过程中高校通过搜集、积累大量的顾客(学生,家长,教师,用人单位)的资料,建立起了数据仓库,通过采用数据挖掘技术,寻找出对顾客而言最关键、最重要的影响因素,并借此建立真正以客户需求为出发点的客户关系管理系统。