即将到来的消费者信息“争夺战”

企业很有必要收集来自消费者的信息,这些信息能使企业最有效地配置资源并进行生产,满足消费者的特殊需要,更重要的是从中能发现开发新产品和服务的机会。越来越多的企业管理人员认识到了以消费者信息为基础制定企业战略的重要性,并开始付诸实践。但从发达国家各种新技术对消费行为的影响看。