处理员工内部矛盾五法

人的管理,是管理工作的根本。实践证明,有效的规章制度,确是管理工作成功的保证,但它解决不了管理上的一些"软性"问题,这就是普遍存在的员工之间的"内部矛盾"。员工间各种矛盾的起因和表现形式,是复杂多样和因人、因时、因事而异的,是复杂的矛盾心理、思想问题。从管理的角度而言,它是一种现实而难度较高的管理。在一些单位,管理者受国外"老板"观念的影响较大,遇到问题,往往喜欢用"罚"的简单办法处理,或是用"炒"的高压手段来"整治"。过于倚重这种方法,只能解决一些表面问题。