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客户经理制是商业银行强化服务的现实选择

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摘要所谓客户经理制，是指商业银行从制度上、人力资源的安排、服务内容上确保其自身的经营人员与特定的客户有一个明确稳定和长期的服务对应关系。由于其服务对象不同，客户经理制的形式也并非完全一样。国外商业银行的客户经理制大都采用客户经理负责下的客户部的形式，直接...

作者孙东奎

机构地区中国工商银行德州市分行

出处《山东金融》 1998年第8期55-55,共1页

关键词客户经理制商业银行强化服务金融服务市场营销能力运作模式风险控制国外商业银行服务对象提高竞争能力

分类号 F832.3 [经济管理—金融学]

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山东金融

1998年第8期

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