诺德斯特龙——服务最好的百货连锁公司

在美国,世界名店云集,个个都努力向顾客提供优良的服务。在他们当中,有一家以优质服务深得顾客爱戴、并赢得巨大声誉的百货连锁公司——诺德斯特龙(Nordsfrom)。在一项消费者满意程度市场调查中,诺德斯特龙百货公司的零售满意指数总排行,在参加评定的70家美国著名零售商中高居第一,它成为全球百货业最佳服务的典范,在世界百货商店走向衰落时,它的利润和销售额持续增长。