强化全员公关意识 不断提高服务质量——北京通州银地大厦的经营之道

位于京东通州区的北京银地大厦,有600余名员工,建店之初他们就十分注意对全体员工公关意识的教育与培养。为提高员工服务质量,曾先后多次邀请公关专家、教授举办公关知识、体态语言学习的培训班,大厦的领导还亲自给员工讲授柜台服务公关艺术,强化员工的公关意识,使员工在柜台服务中把每一位顾客作为自己的公关对象,用和蔼可亲的态度、热情周到的服务、诚实的美德主动宣传企业。