美国商店待客之道

在美国商店我们看到和体会到了顾客是真正的上帝。在纽约,光顾一家超级市场,既没有门卫盘问,也不必存包,偌大的商场全部开架售货,货品摆取整齐有序,无人照管,任由顾客自由挑选和比试。商场的一切经营活动都是围绕为顾客服务的,有几件小事使我加深了对“顾客就是上帝”的理解。 离开纽约前几天的一个下午,一位在纽约住了半年的朋友带我到超级市场去购物。商场很大,各种商品分类又细,加上语言障碍和不熟悉商场情况,当我们想购买一些如开心果等小商品,而又一时找不到货台时,一位50岁左右的女清洁工主动走来,问明情况后,马上停下手中的活儿。