知识服务拓市场

现在,对于售后维修服务,企业一般都是比较重视的,许多企业都将其列为服务承诺制的主要内容,采取切实措施,抓得很有成效,受到广大消费者普遍欢迎。然而,对于更为重要的知识服务,不少企业还重视不够。这不能不说是企业对消费者服务中的一大薄弱环节。