摘要
茂名市人民医院是茂名地区唯一一家三级甲等医院,担负着全市人民的医疗、保健、康复和急救任务。去年,该院围绕"以病人为中心,优质服务创百家医院"这一中心工作,强化内涵建设,注重职业道德教育,努力提高医疗质量和服务质量,有效地推动了各项工作上新台阶,最近荣获市"文明服务示范单位"称号。(一)领导及早动员,制订过硬措施。去年初,根据省卫生厅《关于开展"以病人为中心,加强内涵建设,全面提高服务水平"活动的通知》精神和市委关于开展职业道德建设"新风杯"竞赛活动的动员后,该院领导班子把"以病人为中心,优质服务创全省‘百家’医院"的中心工作,要求全院职工一切以病人为中心,努力提高医疗质量和服务质量,同时,成立了职业道德建设领导小组,并制订了具体措施,抓好制度建设,推出文明服务承诺制度。如急诊科对危重病人实行先抢救后补办手续,公开医疗收费标准,降低部分收费标准,切实减轻病人经济负担。对所有留医出院的病人,医生实行跟踪服务。并在出院后一个月内免收挂号费,所有检查一律九折优惠。
