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日式经营的新发展——从CS到ES
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摘要
长期以来,日本企业充分重视“CS”,(Customer Satisfaction,即顾客满意),把它作为评估卓越企业的重要标准。近年来。
出处
《统计与咨询》
1997年第2期44-44,共1页
Statistics and Consultation
关键词
新发展
顾客满意
卓越企业
中老年
员工满意
“CS”
女性员工
日本企业
员工培训
弹性上班制
分类号
F279.313 [经济管理—企业管理]
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统计与咨询
1997年 第2期
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