现代商德商誉提出的新课题

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摘要作为社会主义精神文明建设重要内容的现代商德商誉,与传统商业职业道德相比,大大向前跨进了一步。而服务技能、服务规范正日益成为支撑现代商德、商誉的重要支柱,成为现代商德商誉建设面临的一个十分重要的新课题。一、服务技能、服务规范已成为体现现代商德商誉的重要载体 (一)体现现代商德商誉新标准。随着生活质量的提高,人们对商德商誉的标准有了新的理解与期望,其核心要求是顾客的满意度。服务技能、

作者戚瑞珍胡科军董益萍

出处《商业文化》 1997年第4期14-16,共3页 Business Culture

关键词服务技能新课题商誉服务规范现代社会主义精神文明建设商业职业道德重要内容新标准顾客

分类号 D648.1 [政治法律—中外政治制度] F718 [经济管理—产业经济]

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