浅论全面质量管理在商业银行中的应用

全面质量管理(Total Quality Control,简称TOC)产生于西方60年代初期的工业企业管理,随后得以迅速推广。80年代起开始移植到商业企业管理,目前已成为广大企业经营管理活动中普遍应用的管理方法。笔者认为:作为企业化的商业银行,在当前探索防范和化解金融风险。