售后服务——市场竞争的重要法宝

随着市场经济的发展,“买方市场”的逐步形成,消费者已成为市场的主宰,在这种新形势下,企业的售后服务不仅是企业对社会、对用户负责的一种责任和精神,而且日趋势成为现代企业赢得市场竞争的必要手段。本文就强化企业的售后服务工作,发表一些粗浅的看法。