摘要
"擦亮窗口,树立形象,搞好服务,赢得市场",这是茂名石油化工公司开展创建文明"窗口"活动的出发点。最近,笔者明查暗访了该公司表彰的儿个文明"窗口"单位,所到之处,但觉文明春风扑面——文明办公成风气"您好!这里是物资供应公司配件科。""您好!这里是石化医院急诊科。""您好!这里是茂名石化销售公司运输处。"兵马未动,电话先行。在笔者走访前的几个试探性电话里,已初步领略了这些"窗口"单位文明办公的风气。茂名石化公司抓"窗口"单位文明建设,首先从职工的文明用语、文明待客等基本功抓起。据说,开始有些单位的职工对要使用规范化的文明用语很不习惯,觉得"难以启齿",有的职工甚至还因此被扣过奖金。但由于常抓不懈,也就习惯成自然了。不独如此,象物资供应公司等单位,还分别设立了党员文明建设示范岗位、团员文明建设示范岗位。
