摘要
时下,"承诺"一词在广播电视、报刊杂志上使用的频率极高。不少部门和单位竞相效仿,公开向社会作出种种承诺,其内容少则七八项,多则十几项。条条承诺,出了一系列的服务项目和服务措施,乍看,确实给人以春风拂面,甚至受宠若惊之感。但细细推敲,却又激动不起来。如某商场推出早开门、迟关门、中午不停业、笑脸迎顾客;视顾客为上帝,不和顾客争吵;本店无假货,见一罚十的承诺。某医院作出视病人为亲人,保证24小时为病人服务,不收红包,不出售假药的承诺。某政府部门承诺,不无故推诿,不以权谋私……。难道这就是承诺么?说句不大客气的话,不太象,倒象是多少年前就已制订的规章制度,再说白一些,一个极普通。
