摘要
茂名石化公司动力厂是1995年11月组建的新厂,现有职工1988人,设14个科室,9个车间,担负着茂名石化公司炼油系统3个厂、公司(炼油厂、高级润滑油公司、实华公司)的水、电、风、汽等能源动力供应以及仪表计算机维护等任务,是该公司生产安全和经济效益的"生命线"。厂成立近两年来,厂党委以强化服务意识、搞好优质服务为突破口,狠抓职业道德建设,使职工的职业纪律、职业责任不断增强,促进了安全生产和各项工作的发展,获得茂名石化公司精神文明建设先进单位等多项荣誉。他们的具体做法是:一、加强服务意识教育,推行优质服务承诺厂组建之初,正是社会上能源动力企业"吃香","敲竹杠"现象盛行的时候,有的职工服务态度不够好,被称为"电工老爷"、"仪表小姐",有的职工甚至动不动就用"停你的电"、"停你的风"等来吓唬生产单位。为防止歪风漫延,厂党委决定在全厂范围内开展服务意识教育,并在去年3月份厂首届一次职工代表大会上郑重其事地进行动员,提出企业的一切工作必须以市场为导向,以客户为中心。深化企业内部改革,很重要的是强化职工的服务意识,提高服务质量。号召全厂职工端正服务态度,努力提高技术(业务)水平,为本厂走向市场树立良好的外部形象。今年以来,厂党委又进一步深化服务意识教育,由厂党委工作部编写辅导资料发到车间、班组学习,并且组织全厂职工反复学习职业道德规范,学习"三德"基本知识和创文明活动标准,以及举办知识竞赛等。通过一系列教育,使广大职工增强了服务意识。厂党委还及时总结推广仪表二车间和仪表一车间向服务单位提出承诺,主动服务、优质服务的具体做法,为搞好优质服务奠定了坚实的思想基础。
