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中国质协内贸部等单位联合启动“用户满意工程”
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摘要
市场竞争实际上是赢得用户的竞争让用户满意是占有市场以质取胜的必要条件用户满意度是衡量质量好坏的最终标准
出处
《中国商贸》
1997年第5期8-8,共1页
China Business & Trade
关键词
用户满意工程
联合启动
用户满意度
内贸部
两个根本性转变
中国质量管理协会
用户满意程度
市场经济体制
服务质量
经济效益
分类号
F203.9 [经济管理—国民经济]
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中国商贸
1997年 第5期
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