一“摆”定“音”——商品摆布如何影响顾客消费

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摘要商品摆布往往影响顾客的心理感受,例如一个急于要找到所购商品的顾客,当他东找西寻找不到时,就会产生急躁、失望的情绪;相反,如果顾客一进门或很方便地找到他所需要的商品,那么他就会以平静心情迅速成交.国外的营销学家、心理学家通过对顾客购买行为的研究得出这样一个结论:消费者在实际的购买过程中,有三分之二的购买决定是在购买现场临时作出的.

作者娄世娣

出处《中国商贸》 1997年第8期20-21,共2页 China Business & Trade

关键词商品行走路线需求弹性营业场所实用价值能见度注意力吸引顾客逛商店商品的自然属性

分类号 F713.5 [经济管理—市场营销]

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