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论商业银行的服务质量

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摘要论商业银行的服务质量魏国雄对商业银行来说，优质服务是赢得信誉的主要条件，是争取客户的主要方式，是对外竞争的主要手段，是取得盈利的主要途径，因而商业银行都把服务质量作为立行、兴行之本。随着我国社会主义市场经济体制的建立和国有商业银行运行机制的确立，提高...

作者魏国雄

机构地区中国工商银行浙江省分行

出处《中国城市金融》北大核心 1996年第5期14-16,共3页 China Urban Finance

关键词商业银行服务质量改善服务同业竞争国家机关工作人员服务品种国有商业银行银行服务质量国家专业银行银行业务

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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中国城市金融

1996年第5期

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