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实行“首问负责制”好被引量：2

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摘要实行「首问负责制」好龙重方筝工商银行襄樊市分行为进一步提高服务水平，实行接待客户“首问负责制”。该行实行的“首问负责制”，就是客户到工商银行营业网点询问有关业务、经办事宜时，第一个接待的人员必须礼貌热情，并使客户得到满意的答复。非本人分管事项，不能让...

作者龙重方筝

机构地区中国工商银行湖北省襄樊市分行

出处《中国城市金融》北大核心 1996年第6期57-57,共1页 China Urban Finance

关键词首问负责制中国工商银行襄樊市明确的答复湖北省提高服务水平作者工作单位济南分行服务忌语文明服务

分类号 F823.2 [经济管理—财政学]

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