建立与社会主义现代化进程相适应的“服务学”理论——研读国务院领导同志关于提高服务质量指示的理论对话

一、从讲大局、讲政治的高度重视提高服务质量问题邢:我注意到,1993年以来,李岚清副总理和薄一波同志为“中国服务质量大写真”活动撰写了一系列重要的信件和文章;去年10月,邹家华副总理为“中国服务质量大写真”活动作了重要题词:“在我国提高服务质量要充分体现社会主义精神文明的实质。”把提高服务质量的问题鲜明地提到改革、发展、稳定大局的高度来予以论述和强调。最近,李岚清副总理发表了《全面推进提高服务质量的理论和实践——为“中国服务质量大写真”