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拔开笼罩消费者心中的乌云——新余市供销大厦售出一份商品、履行一份责任、奉献一份爱心
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摘要
怎样才能适应顾客,让消费者满意?这是在今天的市场经济中,让众多的商业企业苦心思索的问题。众所周知,商业企业的竞争无非在两个质量上,即商品的质量和服务的质量,两者相互关联,而前者是基础。新余市供销大厦在激烈的市场竞争中,充分认识到这个问题,在经营管理中严把两个质量关,一直走在同行业的前列。该大厦是集营业、娱乐、饮食、办公。
作者
刘献忠
丁小梅
出处
《科技智囊》
1996年第4期53-54,共2页
Think Tank of Science & Technology
关键词
商业企业
消费者满意
新余市
商品质量
供销
质量关
顾客投诉
市场经济
经营管理
市场竞争
分类号
F721 [经济管理—产业经济]
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