说一说图书馆读者服务工作的语言艺术

当前,关于图书馆读者工作规范化服务理论尚未有统一的论述,实践中也没有统一的标准,图书馆工作者行为上更无统一的服务规范。为适应新时期工作的需要,本文就礼貌服务、讲究语言艺术这个图书馆读者工作规范化服务的核心加以探讨。