国外企业管理的绝招

a.特殊顾客监督。特殊顾客监督,是指公司专门雇佣、培训一批人,让他们佯装顾客,秘密潜入各子公司或分店进行检查评分。这就促使各子公司或分店的经理及其雇员时时感到某种压力,工作上丝毫不敢疏忽。美国肯德基公司的子公司遍布60多个国家,达9900多个,他们正是通过"特殊顾客"这一制度来监督各分店,使其循规蹈矩。