如何改进管理体系的质量

对于一个好的管理来讲,哪些因素最为重要?是管理方式,领导者的魅力,同情心,洞察力,还是上述因素的综合?对于这个问题的答案近年来有很大变化,全面质量控制(TQC)理论的产生是其中一重要原因。在十九世纪六十和七十年代。