千金之诺——烟台市“社会服务承诺制”透视

生活中的每一个人几乎都尝受过劣质服务所带来的屈辱和愤怒,然而在胶东海滨一隅的烟台市,老百姓却从“社会服务承诺制”中享受到了“主人”的权利和温暖,找到了当“上帝”的感觉。 所谓“社会服务承诺制”,就是各服务行业把本系统的服务内容、程序、完成时限。