按ISO9001—1994标准来完善和改进企业的质量体系——学习ISO9000、1994质量体系——设计开发、生产,安装和服务的质量保证模式的几点体会

(一)ISO9001—1994和ISO9001—1987的主要区别 ISO9001—1994(以下简称新版)与ISO90011987(以下简称旧版)标准虽然结构上未变,但内容上作了较大的充实和变动,更多的体现了全面质量管理的思想,这些充实和变动主要反映在四个突出,一是突出了为顾客服务和使顾客满意思想,二是突出了预防为主不断改进思想,三是突出了对过程的管理和控制的思想,四是突出了领导的作用和加强领导思想。