质量文摘

加强商品质量管理 商品质量是商业企业的生命线,直接关系到企业的声誉和形象。如果说,良好的服务态度是吸引顾客的重要手段,过硬的商品质量则是促使顾客回头再来的重要因素,这是商业企业赢得消费者、占领市场的两个“拳头”。 珠海市百货集团有限公司的经验是“紧紧抓住两条线”。